La sua opinione ci aiuta a migliorare
Tutte le nostre pazienti compilano questionari sul grado di soddisfazione che analizziamo nel dettaglio per poter migliorare giorno dopo giorno
La sua opinione è la nostra ragion d’essere. In EUGIN vogliamo che si senta a suo agio e solo lei può aiutarci a renderlo possibile. Per questo motivo, richiediamo a tutte le nostre pazienti di compilare un questionario di soddisfazione, in modo tale che potrà valutare ogni tappa della sua terapia.
Per noi questa valutazione è fondamentale: le opinioni e i suggerimenti della nostre pazienti vengono analizzate dettagliatamente dal nostro Comitato Qualità. In queste riunioni analizziamo in profondità il livello di soddisfazione delle nostre pazienti, le loro lamentele e suggerimenti per poter agire immediatamente e continuare a migliorare ogni giorno.
In questo modo sappiamo che i punti più valutati dalle nostre pazienti sono l’accoglienza da parte dell’équipe e la discrezione che accompagna tutto il trattamento. Nella gran maggioranza dei casi, i nostri pazienti ci consigliano a persone di loro conoscenza, un risultato che ci riempie di orgoglio.
Seguire le percezioni che hanno i nostri pazienti per realizzare le loro richieste, serve per compiere le condizioni stabilite dalla ISO 9001 – Una norma internazionale di qualità, di carattere volontario, alla quale Eugin aderisce dal 2005.
Buongiorno
oggi ho fatto il transfer per la prima volta presso la clinica Eugin.
Scrivo per ringraziare tutto lo staff per la competenza, professionalità e cortesia.
Invito chi ha qualche dubbio ad affidarsi a loro, per noi è stato così e ci hanno aiutato con professionalità ma anche con tanta, tanta umanità.
Non sappiamo ancora se riusciremo ad diventare genitori, ma ci siamo sentiti seguiti e “coccolati” in ogni fase del nostro percorso!
Grazie a tutti i medici, lo staff e a Virginia che con tanta pazienza è stata sempre al nostro fianco affinchè non ci mancasse nulla.
Claudia
Cara Claudia,
ringraziamo moltissimo le sue parole verso la nostra equipe!
Le abbiamo comunicate a tutti e anche a Virginia.
Siamo felici che lei si sia sentita bene con la nostra accoglienza in questo momento così speciale. Noi tutti le auguriamo un buon rientro a casa e speriamo di ricevere preso sue notizie!
Un abbraccio da parte di tutta la squadra Eugin