Sobre nosotros

Tutte le nostre pazienti compilano questionari sul grado di soddisfazione che analizziamo nel dettaglio per poter migliorare giorno dopo giorno

La sua opinione è la nostra ragion d’essere. In EUGIN vogliamo che si senta a suo agio e solo lei può aiutarci a renderlo possibile. Per questo motivo, richiediamo a tutte le nostre pazienti di compilare un questionario di soddisfazione, in modo tale che potrà valutare ogni tappa della sua terapia.

Per noi questa valutazione è fondamentale: le opinioni e i suggerimenti della nostre pazienti vengono analizzate dettagliatamente dal nostro Comitato Qualità. In queste riunioni analizziamo in profondità il livello di soddisfazione delle nostre pazienti, le loro lamentele e suggerimenti per poter agire immediatamente e continuare a migliorare ogni giorno.

In questo modo sappiamo che i punti più valutati dalle nostre pazienti sono l’accoglienza da parte dell’équipe e la discrezione che accompagna tutto il trattamento. Nella gran maggioranza dei casi, i nostri pazienti ci consigliano a persone di loro conoscenza, un risultato che ci riempie di orgoglio.

Seguire le percezioni che hanno i nostri pazienti per realizzare le loro richieste, serve per compiere le condizioni stabilite dalla ISO 9001 – Una norma internazionale di qualità, di carattere volontario, alla quale Eugin aderisce dal 2005.